Traslados

Estas son las condiciones de los traslados. CONTRATO DE VACACIONES Cuando usted realiza una reserva a través de nuestra agencia, usted garantiza que tiene la autoridad y responsabilidad para aceptar los términos y condiciones de la misma, en su nombre y en representación de su grupo. Antes de hacer el pago de su reserva debe haber leído y aceptado las condiciones de la misma y tan pronto como se efectúe el cobro, recibirá nuestra confirmación de la reserva y la factura correspondiente por los servicios prestados. Por favor, compruebe su factura de confirmación con cuidado y contacte con nosotros inmediatamente si los detalles no son correctos. Este contrato se hace en los términos de estas condiciones de reserva, que se rigen por el Derecho de la Ley Orgánica. POLÍTICA DE TARJETA DE CRÉDITO En nuestro constante esfuerzo en la lucha contra el fraude de tarjetas de crédito y los pagos por Internet, nuestra agencia podrá requerir documentación adicional en los siguientes casos: 1. El viajero no es el titular de la tarjeta (3ra persona titular de la tarjeta). 2. El viaje se origina fuera de España. En estos casos la información que se podrá pedir es la siguiente: -Copia de la tarjeta de crédito, (cara y reverso de la tarjeta). -Copia de pasaporte, NIE o DNI -Carta de autorizo a que se le cobre de la tarjeta la cantidad de los servicios comprados. -Reciente factura de servicios como prueba de la dirección del titular de la tarjeta. 3. En caso que la tarjeta no esté registrada en España, no se podra realizar reserva alguna. RECLAMACIONES Si usted tiene un problema durante sus vacaciones por favor informe del mismo en el lugar, ya sea en el hotel, línea aérea, con el proveedor del alquiler de autos, etc. De no ser atendidos, deberá recurrir de inmediato a los representantes, que tratarán de corregir su problema. Si no puede resolver su queja (reclamación) a nivel local, es imprescindible que usted complete un formulario de quejas (reclamaciones), que se puede obtener en el hotel y en los aeropuertos. Todas las quejas (reclamaciones) deben ser enviadas en un plazo no superior a 28 días de su regreso a España. Pasado este tiempo no se recibirán ni tramitarán las reclamaciones. Todas las quejas (reclamaciones) se tratan por escrito, no se aceptarán a través del teléfono. Es imprescindible la presentación de documentos originales, así como los partes de irregularidad que se obtienen en los aeropuertos y una carta explicativa con lo ocurrido. De no presentar dichos documentos, la agencia no se responsabiliza que la compañía o los proveedores del servicio acepten dichas demandas. Cualquier controversia que surja de o en relación con el presente contrato que no puede ser resuelta de manera amistosa entre la agencia y el cliente, puede ser sometida a arbitraje en el marco del régimen especial, que aunque concebido por la Asociación de Agentes de Viajes se administra independientemente. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y la agencia de viajes se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y la agencia de viajes, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto. La Agencia se reserva el derecho a realizarcambios en cualquier momento en nuestro sitio WEB, así como en estas Condiciones Generales. De acuerdo con la Ley de la sociedad de la información (34/2002), del 11 de Julio, el contrato a suscribir por el cliente, será archivado en los registros por la agencia de viajes y este será accesible por parte del consumidor, previa petición de este último.